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결제
결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다.
질문
결제가 완료되었는데, 정상적으로 결제가 되었는지 궁금합니다.
답변
마이페이지에서 주문내역으로 확인이 가능합니다.
1. 카드결제 : 카드결제는 결제함과 동시에 승인이 됨으로 바로 확인이 가능하십니다.
(카드사 문자서비스 이용시 바로 확인 가능)

2. 무통장입금 : 입금 후 약 30분~ 1시간 단위로 자동 입금확인 시스템을 이용하여 입금확인처리가 되며 주문금액과 입금금액 / 주문자와 입금자가 일치하지 않는 경우 입금확인이 누락될 수 있습니다.
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결제
이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요
질문
이미 주문은 했는데 결제방법을 바꾸려면 어떻게 해야 하나요
답변
이미 결제가 완료된 후 방법은 변경되지 않습니다.
Q&A게시판으로 글 남겨주시거나 고객센터에 문의하시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

1. 카드 -> 카드 : 결제카드 변경은 기존 주문건 취소 후 새로 주문해주시면 됩니다.
2. 카드 -> 통장 : 결제금액 무통장으로 입금, 입금확인 후 기존 주문건 취소
3. 통장 -> 카드 : SELF결제창 통해 결제금액 카드로 결제, 결제완료 후 기존 입금된 내역 환불
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상품문의
비닐소재로 만든 땀복과 핫슈트의 차이는 무엇인가요?
질문
비닐소재로 만든 땀복과 핫슈트의 차이는 무엇인가요?
답변

비닐 소재 땀복은 옷을 만드는 섬유가 아닌, 택배 봉투 및 가방, 천막등을 만드는 소재로 제작되어 통기성을 없애는데에만 주력하여 땀을 흘린 후 서식하는 곰팡이균 및 기타 세균, 그리고 땀냄새를 고려하지않았습니다.

 

(주)사람사랑의 핫슈트의 특수 코팅은 높은 투습률로 피부와 호흡하며 뛰어난 복사열로 빠른 땀 배출을 일으키며, 은나노 밀착코팅으로 세균 및 곰팡이 서식 환경을 100% 차단하였습니다.

26
상품문의
품절된 상품의 재입고가 가능한가요?
질문
품절된 상품인데 재입고 가능한가요?
답변

자체 생산되어 지속적으로 나오는 핫슈트의 경우 본사로 전화하시면 쉽게 재입고 예정을 알 수 있습니다.

하지만, 단종될 예정인 핫슈트 상품의 경우는 생산이 중단되어 수급이 어려워 재입고가 어렵습니다.

단, 미입금 취소나 변심/반품으로 인한 한정수량이 오픈 될 수 있습니다.

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상품문의
땀복으로 살을빼면 다시 살이 찐다고 하던데, 요요현상은 없나요?
질문

땀복으로 살을빼면 다시 살이 찐다고 하던데, 사실인가요?

답변

땀복으로 급격히 감소한 살이 다시 찌는 경우는 우리 몸이 벨런스를 맞춰가는 과정에서 일어나는 현상입니다.

하지만, 그러한 밸런스의 폭을 낮은 몸무게에서 몸이 적응하도록 유지/감소 시키는것이 다이어트의 목적이며 핫슈트는 다이어트에 성공했다고 바로 착용 안하는 옷이 아닌 여가 및 레저활동, 등산, 골프, 산책등 일상활동에서도 착용하여 몸매관리 하시기를 권장하고 있습니다.

 

체중 감소는 섭취하는 것 보다 더욱 많은 칼로리를 소모해야 일어납니다.

핫슈트의 경우 특수 라미네이팅 코팅된 원단으로 짧은 시간 높은 칼로리 소모의 운동에 큰 도움이 되며, 체지방 감소에 탁월한 효과를 보여 수분만 빼는 타 땀복에 비해 다시 살이 찌는 폭이 매우 적습니다.

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상품문의
핫슈트로 한달에 15kg 감량이 정말 가능한가요?
질문
핫슈트로 한달에 15kg 감량이 정말 가능한가요?
답변

물론 가능합니다.

그러나, 이 감량법은 급격한 체중감량이 필요한 권투선수나,

연예인 등 생계 및 활동에 필요한 분들을 제외한 일반인들에게는 적합하지 않습니다.

몸에 무리가 없고 올바른 체중감량을 통한 체중감소량은 한달기준 2kg이 적당하다고 합니다.

핫슈트는 합리적인 체중감량에 올바른 방향과 도움이 되고자 제작되었습니다.

23
상품문의
바스락거리는 마찰 소리의 원인은 무엇인가요?
질문

핫슈트를 입고 움직일 때 마다 바스락거리는 마찰 소리가 발생합니다.

답변

마찰 소리의 발생 요인은 특수 방수 처리 때문입니다.

원단의 겉 면에 특수한 코팅 처리를 하여 나는 소리로써 사용 후 일정 시간이 지나면 소리는 점차 줄어듭니다.

 

원단 겉 표면의 방수처리는 잦은 세탁기 사용 시 방수 기능이 저하되긴 하나, 생활 방수 수준의 기능은 영구적으로 남아있으며 핫슈트의 발열, 투습, 향균, 향취등의 다른 기능은 원단 내에 코팅/함유된 성분이므로 반영구적입니다.

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배송
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경 전 주소지로 배송되었어요~
질문
주문메모에 변경된 주소지로 보내달라고 기재했는데 변경 전 주소지로 배송되었어요~
답변

주문메모는 택배기사님이 확인하는 공간으로 배송전 변경사항(옵션, 취소, 변경된내용)은Q&A게시판으로 남겨주시거나 고객센터 070-4170-8741 로 연락하여 문의하셔야 합니다.

 주문메모는 확인되지 않습니다.

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기타
내 쿠폰 및 적립금은 어디서 확인이 가능한가요?
질문
내 쿠폰 및 적립금은 어디서 확인이 가능한가요?
답변

쿠폰 : 마이페이지 > 마이쿠폰에서 확인이 가능하십니다.
적립금 : 마이페이지 > 적립금에서 확인이 가능하십니다.

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기타
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
답변
현금영수증은 무통장주문시에만 발급이 가능합니다.
구매상품 선택 > 바로구매하기 > 주문자정보입력 > 상품주문하기 > PAYMENT창이 뜨고 무통장입금 선택 > 입금계좌 선택란 바로 아래

※현금영수증을 신청하시겠습니까? “예” 클릭 -> 상품결제하기
현금영수증이 발급되시며 연말 국세청홈페이지에서 연간 사용내역을 일괄발행하여 신고하면 소득공제 받으실 수 있습니다.

※ 현금영수증은 2가지 종류가 있습니다.
1.소득공제용(개인) : 개인이 1년동안 현금을 사용한 금액에 대해 소득공제를 받을 수 있는 영수증
2.지출증빙용(사업자) : 세금계산서처럼 기업이 지정된 기간내 현금을 사용한 부분에 대해서 세액공제를 받을 수 있는 영수증
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취소/환불
무통결제한 계좌로 환불 요청합니다, 확인이 가능한가요?
질문
무통결제한 계좌로 환불 요청합니다, 확인이 가능한가요?
답변
환불받으실 계좌번호는 고객님의 소중한 개인정보 보호를 위해 탑우먼에서는 확인되지 않습니다.
환불 요청시 환불 받으실 계좌번호, 은행명, 예금주명을 기재해주시면 말씀해주신 환불계좌번호로 환불접수 해드립니다.
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취소/환불
무통장결제 후 환불받고 싶습니다, 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?
질문
무통장결제 후 환불받고 싶습니다, 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?
답변
환불계좌 등록은 따로 하는 곳이 없습니다.
고객님의 정보 유출우려로 인해 Q&A게시판에 비밀글로 작성, 혹은 고객센터로 연락주셔서 말씀해 주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
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취소/환불
카드취소 요청했는데, 취소처리가 잘 됐나요?
질문
카드취소 요청했는데, 취소처리가 잘 됐나요?
답변
카드취소처리는 접수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소확인이 가능하십니다.
고객님의 소중한 개인정보 유출피해를 방지하기 위하여 부득이 최종승인취소를 확인할 수 없답니다.
번거롭더라도 카드사로부터 확인 부탁드립니다.
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취소/환불
상품을 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 되어있어요. 주문 취소하고싶어요.
질문
상품을 주문했는데 아직도 상품 준비중으로 되어있어요. 주문 취소하고싶어요.
답변
아직 출고 전 상품이라면 취소처리가 가능합니다.
Q&A 게시판에 글 남겨주시거나 고객만족 센터로 연락주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.
단, 당일 출고예정으로 출고준비가 완료 되었거나 이미 출고가 완료 된 경우에는 배송전 취소가 불가합니다.
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반품/교환
반품이 불가능한 경우도 있나요?
질문
반품이 불가능한 경우도 있나요?
답변

전자상거래 소비자보호에 관한 법률]에 의거하여 아래와같은 사유로 반품처리는 불가합니다.

① 반품시일이 지난 경우 < 수령 후 7일이내 접수 및 도착 >
② 고객님의 책임있는 사유로 인해 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우
③ 오염물질이 묻어있는 경우(립스틱, 화장품, 음식물, 향수, 섬유유연제 등)
④ 고객님의 착용(사용) 또는 세탁한 경우
⑤ 제품 자체의 텍이 제거 된 경우
⑥ 시착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우(언더웨어,레깅스 등)
⑦ 개별 주문제작 상품 등 특정상품의 특성상 재판매가 어려운 경우

⑧ 기획상품(세일, 이벤트, 한정수량 상품 등)

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반품/교환
오늘 반품신청을 했습니다. 언제 회수하러 방문하나요?
질문
오늘 반품신청을 했습니다. 언제 회수하러 방문하나요?
답변
회수 신청 후 약 2~3일 이내로 택배기사님이 방문하며 주말과 공휴일은 방문이 불가합니다.
영업소 사정의 의해서 시일이 더 소요될 수 도 있습니다.
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반품/교환
반품 상품이 회수되었다고 문자를 받았는데 왜 환불처리가 되지 않는거죠?
질문
반품 상품이 회수되었다고 문자를 받았는데 왜 환불처리가 되지 않는거죠?
답변
상품 회수 완료 후 환불접수-> 환불처리는 접수 후 약 2~3일내로 환불처리가 됩니다.
12
반품/교환
반품 후 사용했던 할인쿠폰은 재사용 가능한가요?
질문
반품 후 사용했던 할인쿠폰은 재사용 가능한가요?
답변
할인쿠폰을 포함한 모든 쿠폰은 한번 선택 사용 후 복구되지 않습니다. 재사용이 불가합니다.
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배송
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
질문
주문했습니다. 주소지를 변경하고 싶은데 가능한가요?
답변
결제완료 상태에서는 [변경/취소문의]로 글 남겨주시면 출고되지 않는 시점에서는 변경이 가능합니다.
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주문
주문내역 확인은 어디서 하나요?
질문
주문내역 확인은 어디서 하나요?
답변
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